people

now browsing by tag

 
 
verpakkingswijze

Verpakkingswijze: Liefde op het tweede gezicht! Sipack Surprising People

Verpakkingswijze: Liefde op het tweede gezicht!

 

Als je fulltime webshop-ondernemer bent zou je denken dat alles om je daadwerkelijke webshop gaat. Je richt je site in met mooie afbeeldingen, goede teksten en een goed betaalsysteem, maar wat ons betreft is dat niet alles. Waarom zou je namelijk gaan voor liefde op het eerste gezicht, als er ook nog een tweede keer bij kan komen?

 

We hebben het natuurlijk over je verpakkingswijze. Na het bestelproces maakt een klant namelijk voor de tweede keer kennis met je webshop. De ultieme kans om je klant liefde op het tweede gezicht te laten ervaren! Waarom? Dat lees je hieronder:

 

  1. Het voelt als een cadeautje.

Je doet de deur open en ontvangt een mooie, gekleurde doos van de postbode. Of je ontvangt een klein, gedeukt, kartonnen pakketje. Met de eerste variant ben je als consument toch direct verrast met de verpakkingswijze? Die webwinkel vergeet je niet meer!

 

  1. Je creëert een identiteit.

Dat bruine doosje gaat niemand zich herinneren. Pak je echter uit met een herkenbare tape, een logo op je verpakking of een hele ontworpen doos? Dan blijft het een marketingmiddel, zelfs als het aan de straat staat bij het oud papier.

 

Verpakkingswijze: “Stel dat je klant nou niet helemaal tevreden over je product is, weet je zeker dat je een goede indruk hebt achtergelaten!”

 

  1. Je klant gaat je vertrouwen

Als je zorg aan je verpakkingswijze biedt, dan weet de klant dat je serieus omgaat met zijn bestelling. Bestelt hij eens iets wat duurder is, of is bang dat het schade oploopt? Geen probleem, de vorige keer werd het bij jouw webshop perfect ingepakt.

 

  1. Altijd een fijne ervaring

Stel dat je klant nou niet helemaal tevreden over je product is, weet je zeker dat je een goede indruk hebt achtergelaten. Besluit hij immers te retourneren, dan weet je zeker dat het openen van de verpakking een prettige ervaring was.

 

Bij Sipack willen wij er alles aan doen om je klant te verrassen met een mooi verpakt pakket, een handgeschreven kaartje of een ander element waarmee jij je onderscheidt van je concurrenten. Kom eens langs, dan kijken we samen naar de ‘WOW’-factor die we aan jouw klanten kunnen meegeven!

 

 

 

korting geven

Korting geven? Liever niet! Sipack – Surprising People

Korting geven, als je nog wat voorraad overhebt of je extra verkoop wilt genereren klinkt het al gauw als een aantrekkelijke optie. In deze blog geven we je echter vijf redenen waarom je juist géén korting moet geven. Want geloof ons: het is echt niet altijd de beste oplossing!

 

  1. Bedrijfsgroei

De allereerste reden: korting geven betekent minder marge op je producten. Minder marge op je producten betekent dat er minder geld binnenkomt dat je kan investeren. Hierdoor kom je nauwelijks verder met je bedrijf.

 

  1. Prijs is niet de reden

Vaak is de prijs niet de reden waarom mensen bij je webshop kopen. Je kan dan wel korting geven, maar dat kan betekenen dat mensen alsnog niet over de streep gaan. Soms komen je klanten namelijk voor je goede service, je uitgebreide beschrijvingen of je retourregeling. Zoek dat uit, en je weet waar je extra op in kan zetten!

  1. Trots

Als fulltime webshop-ondernemer ben je trots op je producten. Door die trots sta je 100% achter je producten en dus ook achter de prijs waarvoor je ze te koop zet. Geef je vaak en veel korting op je producten, dan zeg je eigenlijk dat je de producten eerder voor een te hoge prijs hebt aangeboden. Risico: het vertrouwen hobbelt achteruit én mensen gaan wachten op je kortingsacties.

 

  1. Je bent geen stunter

Als je geen prijsstunter bent, hoef je je ook niet zo te profileren. De kracht van de prijsstunter is de prijs en dat is niet jouw kracht. Je kunt dus wel mee gaan in die prijzen, maar dat houd je op de lange termijn niet vol.

 

  1. What’s in it for you?

Je kunt wel korting geven, maar dan moet je er ook iets voor terugkrijgen. Denk bijvoorbeeld aan een inschrijving voor je nieuwsbrief of een aangedragen kennis. Dan heeft de klant er iets aan, maar jij ook!

Korting geven: “Als je geen prijsstunter bent, hoef je je ook niet zo te profileren. De kracht van de prijsstunter is de prijs en dat is niet jouw kracht.”

Natuurlijk kun je het in soms niet vermijden om korting te geven. Denk bijvoorbeeld aan een oude collectie die alleen maar opslagkosten oplevert, of als je met trendgevoelige producten werkt. Toch hopen wij dat het bij sporadische acties blijft, en dat het geen permanent beleid wordt. Als onderscheidende webshop ben je namelijk veel leuker voor je klant!

 

Wil je weten hoe Sipack kan bijdragen aan je onderscheidende vermogen? Bel ons eens op of kom eens langs!

 

feedback

Feedback – zoeken naar de oplossing! Sipack Surprising People

Feedback – zoeken naar de oplossing!

In de vorige twee delen legden we je uit waarom het nuttig is om op een goede manier feedback te geven en hoe je dat het beste kon formuleren. In dit derde en laatste gedeelte bespreken we wat er gebeurt nadat je hebt gezegd welk gedrag(!) je vervelend of juist goed vindt. Hoe zorg je er uiteindelijk voor dat er ook écht iets met je feedback gedaan wordt? En wat moet je nou zeker niet doen? Lees verder!

 

  1. Laat je gesprekspartner reageren

Dit klinkt misschien ontzettend logisch, maar vaak wordt het toch vergeten. Bij het geven van feedback is het niet de bedoeling dat het eenzijdige stroom van informatie wordt. Je wil juist de dialoog aan gaan, anders komt er geen oplossing.

 

  1. Vertel welk gedrag je graag zou willen zien

Het uiteindelijke doel van een feedback-gesprek is dat de ander zijn gedrag aanpast. Dit kan echter niet zonder dat jij een duidelijk doel formuleert. Omdat de ander vaak iets doet zoals hij of zij het altijd gewend was, is het lastig om te veranderen zonder beschrijving. Als resultaat zal hij of zij snel weer in het oude gedragspatroon vervallen.

 

“Belangrijk: feedback geef je nooit op de werkplek of in de kantine waar andere medewerkers bij zijn. Het is iets tussen jou en je werknemer, zorg voor een rustige en comfortabele plek.”

 

  1. Zoek een gezamenlijke oplossing

Vertellen wat jij wilt is natuurlijk de meest ideale situatie, maar het is niet realistisch dat dit van de een op de andere dag gaat gebeuren. Zoek daarom juist naar een oplossing die beide kampen tevredenstelt. Zorg dat je je wil niet gaat opleggen, de kans dat het gedrag dan gaat veranderen is namelijk klein. Luister daarom actief en analyseer de woorden van je medewerker.

 

Volg je de stappen uit de laatste drie blogs, dan moet het geven van feedback helemaal goedkomen. Als laatste hebben we nog enkele tips die handig zijn om mee te nemen.

 

  1. Is er sprake van woede of verdriet? Laat de feedback dan eerst even inzakken en maak een nieuwe afspraak. Een feedbackgesprek gaat nu geen resultaat opleveren.
  2. Wacht echter niet zó lang dat de ander het onderwerp vergeten is.
  3. Loop alle vragen langs en bereidt het gesprek vooraf voor. Hiermee houd je de controle over het feedbackgesprek en laat je je niet meevoeren in een ja/nee-spel.
  4. Belangrijk: feedback geef je nooit op de werkplek of in de kantine waar andere medewerkers bij zijn. Het is iets tussen jou en je werknemer, zorg voor een rustige en comfortabele plek.

 

Heb je iets gehad aan deze blogreeks of lees je liever iets anders? Wij helpen je als fulltime ondernemer graag met het verbeteren van je webshop. Neem eens contact met ons op!

stress

Even een klein stress tipje ;-) Sipack Surprising People

Als ondernemer ken je het fenomeen ongetwijfeld: stress! Hoewel iedereen hierbij direct denkt aan de drukke decembermaanden of de weken rondom de vakantieperiode, is het vaak eigenlijk iets dat het hele jaar speelt. Personeel dat ziek is, deadlines die gehaald moeten worden, grote opdrachten of juist tegenvallende resultaten. Uitleggen wat het nou precies is hoeft volgens ons niet meer, maar hoe ga je het nou tegen? Onze ‘best practices’ lees je in deze blog!

 

Mocht je van jezelf zeggen dat je als fulltime ondernemer en webshopeigenaar regelmatig stress ervaart, dan ben je wat ons betreft al goed bezig. Vaak wordt stress namelijk weggewimpeld als een hectische periode, en dus ben je bij het erkennen van het probleem goed op weg. Als je weet dat je het hebt, kun je namelijk het probleem opsporen. Waardoor krijg je stress? Plan je niet goed, heb je te veel hooi op je vork genomen of deel je je ervaringen van de werkvloer niet met andere mensen? Spoor het op en handel ernaar. Deel je stress met je partner of familie, zorg voor een planning of doe tijdelijk een stapje terug.

 

Natuurlijk klinkt dit vrij logisch maar het is goed hier bewust over na te denken. Om daarbij te helpen en het op te lossen hebben wij nog wat kleine tips, die misschien kunnen helpen!

 

  1. Neem een kleine pauze

En daarmee bedoelen we dat je bijvoorbeeld je mailbox vier uur niet checkt, of je telefoon twee uur per dag uitzet. Geef jezelf even toestemming om eens niet te kijken, waardoor je vaak letterlijk ademruimte krijgt.

 

  1. Over ademen gesproken…

Haal adem! Verschillende onderzoeken laten zien dat ademen je écht rust geeft. Zoek een rustige plek op, ga even zitten en focus je vijf minuten op je ademhaling. Diep en rustig in, lang uit.

 Stress: “Wij hebben al aardig wat stressonderwerpen getackeld ;-)”

 

  1. Schrijf het op

In het stukje hierboven schreven we dat het helpt om er bewust over na te denken, alleen merken we vaak dat je denkt dat je dat hebt gedaan omdat alles in je hoofd zit. Daar zit tevens een onderdeel van het probleem: het zit in je hoofd, samen met ál die andere zaken waar je aandacht voor hebt. Door het op te schrijven creëer je meer rust in je hoofd maar heb je daarnaast ook alles op een rijtje.

 

Ervaar je serieuze klachten, neem dan niet deze blog als leidraad maar schakel een professional in. Heb je het gevoel dat je te veel hooi op je vork hebt genomen, kunnen wij als webshop fulfilment een hele hoop van je dagelijkse lasten uit handen nemen, zodat jij je kunt focussen op de daadwerkelijke groei van je bedrijf! Wij hebben al aardig wat stressonderwerpen getackeld 😉

efficiënt

Effectief of efficiënt met je tijd omgaan – Sipack Surprising People

Al die mailtjes, telefoontjes en reacties op social media maar tussendoor ook nog even je normale werkzaamheden doen. Als fulltime ondernemer heb je er ongetwijfeld ervaring mee en krijg je vaak te horen dat je je tijd beter efficiënt of effectief kan indelen. Maar wat is het verschil en hoe doe je dat?

Als webshop ben je natuurlijk ontzettend gebaat bij efficiënt werken. Hoe beter je je werkzaamheden stroomlijnt, hoe sneller de pakketjes van de klant de deur uit gaan. Efficiënt werken is in simpele bewoordingen, zoveel mogelijk gedaan krijgen in zo min mogelijk tijd. Stel je ontvangt als ondernemer vijftig orders per dag, wil je die allemaal achter elkaar en zo snel mogelijk behandelen, omdat er nog meer orders wachten. Je kunt dus alles vooraf inpakken, of bijvoorbeeld de laatste twee uur van je dag reserveren om efficiënt alles in één keer in te pakken. Dit geldt ook voor bijvoorbeeld je e-mails.

“Als fulltime ondernemer heb je er ongetwijfeld ervaring mee en krijg je vaak te horen dat je je tijd beter efficiënt of effectief kan indelen”

Veel mensen denken dat effectief werken hetzelfde is, maar bij effectiviteit draait het juist om het behalen van het doel. Zonder te kijken naar wat daar voor nodig is. Of het nou een halfuur of een halve dag is: uiteindelijk is een kwalitatief eindresultaat je doel. Hierbij kun je denken aan diezelfde vijftig orders die je graag met zorg inpakt. Mooi verpakken, met een persoonlijke touch en échte aandacht voor de klant. Zodat je extra waarde creëert voor je webshop en hij of zij de volgende keer weer terugkomt – dat is effectief werken. In principe is effectief dus het eindresultaat en efficiënt de manier waarop je daar komt. In de ideale situatie combineer je beide.

De meest effectieve en efficiënte manier van werken ligt echter bij ons. Want als fulfilment-partij zorgen wij voor een goed voorraadbeheer, snelle verzending naar je klanten maar daarnaast ook de extra beleving om jouw pakketje tussen de andere uit te laten springen. Ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Bel ons, of kom gezellig eens langs!

tijd

Help, ik heb tijd tekort! – Sipack Surprising People

Als je een goedlopende webshop hebt waarmee je fulltime bezig bent ken je dit probleem ongetwijfeld: in één dag zitten maar 24 uren, die je helaas maar één keer kunt gebruiken (wie heeft dat trouwens bedacht??). Anyway, tijd heb je altijd tekort! Desondanks heb je veel dingen die moeten gebeuren of die je graag nog wilt doen. Daarom bieden wij je deze week onze vijf tips voor een efficiënte tijdsindeling!

  1. Maak een planning
    Dûh! Een planning! Maar het zal je verbazen hoeveel ondernemers ’s ochtends beginnen zonder te weten wat ze willen doen en uiteindelijk tegen het middaguur nog steeds in hun mailbox rondzwerven. Maak een planning met duidelijke omschrijvingen, zodat je precies weet wat je op welk tijdstip gaat doen, en belangrijk, wanneer het klaar is!
  2. Time je taken

Die planning kun je wel maken, maar het is altijd lastig om in te schatten hoelang een specifieke taak duurt. Meten is weten zeggen wij altijd, dus meet hoe lang je doet over een bepaalde taak. Kom je tijd tekort, of heb je over? Dat betekent dat je die dag wat lastiger plant, maar alle dagen daarna veel gerichter aan de slag kunt.

“Dus ook al heb je tijd tekort: geniet van een heerlijke nachtrust!”

  1. Maak doelen

Als ondernemer heb je ongetwijfeld doelen die je aan het einde van het jaar bereikt wil hebben. Die doelen zijn een grote stip op de horizon, maar beschrijf dus ook hoe je daar gaat komen. Wat doe je de eerste drie maanden, en hoe deel je vervolgens je tijd in tijdens de maanden die komen gaan? Op die manier werk je gericht zonder tijd tekort naar je doelen toe én is het allemaal behapbaar.

  1. Slapen!

Hard werken is goed en brengt je resultaten, maar zorg ook dat je weet wanneer je je rust moet pakken. Als je namelijk uitgerust bent, zorg je ervoor dat je de tijd die je hebt, veel nuttiger besteed. 7 á 8 uur per nacht klinkt afgezaagd, maar doet wonderen. Dus ook al heb je tijd tekort: geniet van een heerlijke nachtrust!

  1. #social #media

Gooi je telefoon aan de kant, sluit de tabbladen met social media en zorg dat je tijdens je werk niet afgeleid wordt door een berichtje van A en een like van B. Ongemerkt verdoe je ongelofelijk veel tijd met het opnemen van informatie die achteraf helemaal niet interessant blijkt te zijn.

 

Pas je deze tips allemaal al toe maar kom je nog steeds tijd tekort? Wellicht ben je dan gewoon écht te druk en is het zaak om dingen te gaan uitbesteden en je bezig te houden met je kerntaken. Fulfilment en voorraadbeheer is een van die zaken en daar kunnen wij bij Sipack je uitstekend mee helpen. Bel ons eens, of zoek ons op via social media (ja, dat mag voor deze keer! ;-))

pakketjes verzenden

Start je webshop met Sipack – pakketjes verzenden!

In de afgelopen weken hebben we doorgenomen hoe je het best kunt beginnen met het opstarten van je webshop. Waar we begonnen met de uitwerking van je idee, eindigden we met het schrijven van teksten. Hierdoor ga je écht extra verkopen! Als die verkopen dan uiteindelijk plaatsvinden, dan merk je al gauw dat pakketjes verzenden een dagtaak is. Dit terwijl je je liever focust op je webshop zelf. En daar zijn wij voor!

Kartonnen dozen inkopen, voorraad bewaren, klantenservice bieden en pakketjes verzenden zijn slechts enkele taken die veel tijd gaan kosten als je webshop loopt. Met Sipack zorgen wij ervoor dat je daar niet meer aan hoeft te denken, want wij regelen het hele proces – fulfillment en warehousing, met een mooi woord.

Het begint bij de bestellingen van je klanten, die wij dagelijks checken. Vervolgens gaan wij direct aan de slag om je product zo mooi en exclusief mogelijk te verpakken. Wil je er een lekker luchtje bij? Regelen we! Wil je er een mooie, persoonlijke notitie bij? Regelen we ook! Vervolgens zorgen we voor de bijbehorende administratie in je webshop, wat inhoudt dat we de status van de orders veranderen naar ‘verzonden’, en sturen wij het pakketje op.

“Kartonnen dozen inkopen, voorraad bewaren, klantenservice bieden en pakketjes verzenden zijn slechts enkele taken die veel tijd gaan kosten als je webshop loopt. Met Sipack zorgen wij ervoor dat je daar niet meer aan hoeft te denken, want wij regelen het hele proces – fulfillment en warehousing, met een mooi woord.”

Wat moet jij nog doen? De voorraad aanleggen! In ons magazijn zorgen we ervoor dat we al je producten gestructureerd en goed op voorraad hebben liggen. Deze worden gepickt door werknemers die ieder ontzettend nauwkeurig zijn. Hierdoor weten we zeker dat je klant het goede artikel krijgt, maar ook dat iedere bestelling weer met zorgvuldige aandacht wordt ingepakt. Met vervoerders hebben we goede afspraken, zodat we pakketjes verzenden tegen de meest gunstige tarieven. Ook de bijbehorende support leveren is voor ons geen punt: er kunnen immers altijd vragen optreden. Met meer dan 10 jaar ervaring op dit gebied helpen we iedere klant op weg, helemaal in de stijl zoals jij dat zelf zou doen.

Natuurlijk kunnen we nog veel meer vertellen over ons bedrijf, maar we geven liever antwoorden op de vragen die je zelf hebt! Stuur ons dus een berichtje via Facebook, bel ons eens op of kom gewoon even langs in Heemskerk. Wil je nog meer weten over het starten van je webshop of pakketjes verzenden? Ook dat horen we graag, wij besteden er graag aandacht aan!

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten