Feedback geven is zo ontzettend belangrijk!
Een paar weken vond het allereerste Sipack VIP-event plaats: een evenement in onze omgeving waarbij enkele klanten werden uitgenodigd om hun mening over de gang van zaken met ons te delen. Feedback geven op onze dienst dus. Het was een ontzettend warme en waardevolle dag (waarvoor dank!) waarop voortborduurt kan worden. Feedback geven (en ontvangen) is niet altijd makkelijk, maar het is juist van belang. In deze blog leggen we je de kracht van feedback uit.
Waar mensen werken en waar persoonlijke handelingen worden verricht worden fouten gemaakt – dat begrijpt iedereen. Omdat wij juist van mensen en een persoonlijke aanpak houden gebeurt dat ook bij ons. Echter is het wel zo dat fouten maken mag, maar dat oplossen en vervolgens voorkomen het belangrijkst is. Jij als fulltime ondernemer herkent dit vast en als je personeel in dienst hebt, is het helemaal van belang. Door feedback te geven reflecteer je namelijk op de prestaties van de ander: dit kan zijn als het werk van de ander niet in orde is, maar natuurlijk ook als het heel erg goed is!
“Vind je feedback geven lastig of vind je het gewoon leuk om het onderwerp te volgen? Volgende week delen wij een handig stappenplan voor je om feedback op een goede manier te verzorgen.”
Opbouwende feedback geven is niet gemakkelijk: vaak schuilt er een stukje onzekerheid bij jezelf in. Heb ik het wel goed gezien? Is het normaal dat ik dit vervelend vind? Is het gedane werk wel echt vervelend? Bereikt mijn feedback überhaupt wel iets? Hierover nadenken is niet verkeerd – het is juist essentieel. Misschien ben je namelijk niet geïrriteerd door het gedrag van bijvoorbeeld je medewerker, maar ben je gefrustreerd door de vervelende bumperklevende automobilist vanochtend. Geef je feedback met die frustratie in je, dan kan dat vervolgens leiden tot onbewuste irritatie bij de ander, wat een vicieuze cirkel doet ontstaan. Denk daarom altijd goed na over wat je ziet en waarom je dat veranderd wil hebben en schrijf dit op.
Vind je feedback geven lastig of vind je het gewoon leuk om het onderwerp te volgen? Volgende week delen wij een handig stappenplan voor je om feedback op een goede manier te verzorgen. Nogmaals: bij Sipack werken we ontzettend graag met mensen en voor mensen. Een goede (klant-)relatie is daarbij van onschatbare waarde.
Wil je feedback met ons delen? Neem gerust contact met ons op!
