Contactpagina: Hoe goed is de contactpagina van jouw webshop?

Een fysieke winkel stap je als klant gemakkelijk even binnen, of het nou voor een vraag of klacht is. Bij een webshop gaat dat helaas een stuk lastiger en daarom is het erg belangrijk om je contactpagina goed in orde te hebben. Het straalt vertrouwen uit en klanten weten dat ze je kunnen bereiken als er iets is. Daarom bij deze, vijf tips voor de perfecte contactpagina!

1. Vermeld de verplichte informatie

   Dat houdt in: bedrijfsnaam, bedrijfsgegevens (KvK-/btw-nummer), adresgegevens en emailadres. Overigens ben je verplicht om op de contactpagina van je webshop een contactmogelijkheid naast het e-mailadres aan te bieden. Dat kan een telefoonnummer zijn, maar ook bijvoorbeeld een Facebook- of Twitter-pagina.

2. Maak een contactformulier

   Een contactformulier maken is tegenwoordig zo gepiept: vaak bestaan er kant en klare plug-ins voor. Veel klanten vinden het makkelijk om een formulier op je contactpagina in te vullen. Het kost ze minder moeite en het is snel geregeld. Bijkomend voordeel: je kunt mensen direct uitnodigen voor je nieuwsbrief.

3. Schep verwachtingen

   Net als dat je communiceert hoe lang het duurt voor een bestelling in huis is, moet je ook laten weten hoe lang het gemiddeld duurt voor klanten een antwoord hebben. Hierdoor weet de klant waar hij of zij aan toe is. Daarnaast voorkom je dat er een tweede keer gemaild of gebeld moet worden, voor beide een stuk prettiger!

4. Verwijs naar de FAQ via je contactpagina

   Heb je een FAQ-pagina? Verwijs ernaar op je contactpagina. Veel vragen zullen automatisch beantwoord worden en het scheelt jou en de klant een hoop moeite.

5. Laat je winkel zien!

   Mocht je een fysieke winkel hebben, laat het dan zien. Klanten zien op deze manier dat er een echte winkel achter je bedrijf zit en dat je te vertrouwen bent. Geloof ons: het doet een hoop goed, vooral als je personeel er ook op staat!

Het belang van een goede contactpagina is erg groot, zoals je misschien hebt kunnen lezen. Webshopeigenaren denken vaak dat een mooie webshop de klanten overtuigt, maar vooral tijdens persoonlijk klantcontact kun je je stempel drukken. Op deze manier verras je, iets wat wij bij Sipack het leukst vinden om te doen!