Zo hou je het aantal retouren zo laag mogelijk

Retouren zijn nooit leuk! Het betekent dat de klant iets anders had verwacht van het product, en dat wil je als verkoper niet. Je stopt veel tijd en moeite in het overtuigen van klanten en je wilt dan graag aan hun behoeften voldoen. Ook met het oog op duurzaam ondernemen wil je je aantal retouren […]

Je bestelling als visitekaartje van je webshop

Naast een bezoek van je webshop is het ontvangen van je pakketje vaak één van de weinige contactmomenten die je hebt met je klant. Het is dan ook superbelangrijk om ze op die momenten te verrassen en van je te laten houden. Je bestellingen zijn daarom het visitekaartje van je webshop. En dat moet dan […]

Kwaliteit betekent meer dan een goed product

Als ondernemer ga je natuurlijk altijd voor kwaliteit. Kwaliteit van je producten zelf is daarbij het allerbelangrijkste. Maar daar houdt het niet op. Verras je klant door de hele customer journey te laten voldoen aan hun wensen. Dan komen ze natuurlijk graag weer bij je terug. Er is maar één type onderneming dat niet roept […]