feedback geven

now browsing by tag

 
 
feedback

Feedback – zoeken naar de oplossing! Sipack Surprising People

Feedback – zoeken naar de oplossing!

In de vorige twee delen legden we je uit waarom het nuttig is om op een goede manier feedback te geven en hoe je dat het beste kon formuleren. In dit derde en laatste gedeelte bespreken we wat er gebeurt nadat je hebt gezegd welk gedrag(!) je vervelend of juist goed vindt. Hoe zorg je er uiteindelijk voor dat er ook écht iets met je feedback gedaan wordt? En wat moet je nou zeker niet doen? Lees verder!

 

  1. Laat je gesprekspartner reageren

Dit klinkt misschien ontzettend logisch, maar vaak wordt het toch vergeten. Bij het geven van feedback is het niet de bedoeling dat het eenzijdige stroom van informatie wordt. Je wil juist de dialoog aan gaan, anders komt er geen oplossing.

 

  1. Vertel welk gedrag je graag zou willen zien

Het uiteindelijke doel van een feedback-gesprek is dat de ander zijn gedrag aanpast. Dit kan echter niet zonder dat jij een duidelijk doel formuleert. Omdat de ander vaak iets doet zoals hij of zij het altijd gewend was, is het lastig om te veranderen zonder beschrijving. Als resultaat zal hij of zij snel weer in het oude gedragspatroon vervallen.

 

“Belangrijk: feedback geef je nooit op de werkplek of in de kantine waar andere medewerkers bij zijn. Het is iets tussen jou en je werknemer, zorg voor een rustige en comfortabele plek.”

 

  1. Zoek een gezamenlijke oplossing

Vertellen wat jij wilt is natuurlijk de meest ideale situatie, maar het is niet realistisch dat dit van de een op de andere dag gaat gebeuren. Zoek daarom juist naar een oplossing die beide kampen tevredenstelt. Zorg dat je je wil niet gaat opleggen, de kans dat het gedrag dan gaat veranderen is namelijk klein. Luister daarom actief en analyseer de woorden van je medewerker.

 

Volg je de stappen uit de laatste drie blogs, dan moet het geven van feedback helemaal goedkomen. Als laatste hebben we nog enkele tips die handig zijn om mee te nemen.

 

  1. Is er sprake van woede of verdriet? Laat de feedback dan eerst even inzakken en maak een nieuwe afspraak. Een feedbackgesprek gaat nu geen resultaat opleveren.
  2. Wacht echter niet zó lang dat de ander het onderwerp vergeten is.
  3. Loop alle vragen langs en bereidt het gesprek vooraf voor. Hiermee houd je de controle over het feedbackgesprek en laat je je niet meevoeren in een ja/nee-spel.
  4. Belangrijk: feedback geef je nooit op de werkplek of in de kantine waar andere medewerkers bij zijn. Het is iets tussen jou en je werknemer, zorg voor een rustige en comfortabele plek.

 

Heb je iets gehad aan deze blogreeks of lees je liever iets anders? Wij helpen je als fulltime ondernemer graag met het verbeteren van je webshop. Neem eens contact met ons op!

feedback geven

De kracht van feedback geven! – Sipack Suprising People

Feedback geven is zo ontzettend belangrijk!

Een paar weken vond het allereerste Sipack VIP-event plaats: een evenement in onze omgeving waarbij enkele klanten werden uitgenodigd om hun mening over de gang van zaken met ons te delen. Feedback geven op onze dienst dus. Het was een ontzettend warme en waardevolle dag (waarvoor dank!) waarop voortborduurt kan worden. Feedback geven (en ontvangen) is niet altijd makkelijk, maar het is juist van belang. In deze blog leggen we je de kracht van feedback uit.

 

Waar mensen werken en waar persoonlijke handelingen worden verricht worden fouten gemaakt – dat begrijpt iedereen. Omdat wij juist van mensen en een persoonlijke aanpak houden gebeurt dat ook bij ons. Echter is het wel zo dat fouten maken mag, maar dat oplossen en vervolgens voorkomen het belangrijkst is. Jij als fulltime ondernemer herkent dit vast en als je personeel in dienst hebt, is het helemaal van belang. Door feedback te geven reflecteer je namelijk op de prestaties van de ander: dit kan zijn als het werk van de ander niet in orde is, maar natuurlijk ook als het heel erg goed is!

 “Vind je feedback geven lastig of vind je het gewoon leuk om het onderwerp te volgen? Volgende week delen wij een handig stappenplan voor je om feedback op een goede manier te verzorgen.”

Opbouwende feedback geven is niet gemakkelijk: vaak schuilt er een stukje onzekerheid bij jezelf in. Heb ik het wel goed gezien? Is het normaal dat ik dit vervelend vind? Is het gedane werk wel echt vervelend? Bereikt mijn feedback überhaupt wel iets? Hierover nadenken is niet verkeerd – het is juist essentieel. Misschien ben je namelijk niet geïrriteerd door het gedrag van bijvoorbeeld je medewerker, maar ben je gefrustreerd door de vervelende bumperklevende automobilist vanochtend. Geef je feedback met die frustratie in je, dan kan dat vervolgens leiden tot onbewuste irritatie bij de ander, wat een vicieuze cirkel doet ontstaan. Denk daarom altijd goed na over wat je ziet en waarom je dat veranderd wil hebben en schrijf dit op.

 

Vind je feedback geven lastig of vind je het gewoon leuk om het onderwerp te volgen? Volgende week delen wij een handig stappenplan voor je om feedback op een goede manier te verzorgen. Nogmaals: bij Sipack werken we ontzettend graag met mensen en voor mensen. Een goede (klant-)relatie is daarbij van onschatbare waarde.

Wil je feedback met ons delen? Neem gerust contact met ons op!

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten