juli, 2017
now browsing by month
Captcha: de must voor een spamvrije contactpagina ~ Sipack Suprising People
Captcha: de must voor een spamvrije contactpagina.
We hadden het vorige week over de ideale contactpagina en wat dat oplevert voor je klanten. Deze week bespreken we echter een toevoeging die vooral voor jezelf iets oplevert: een captcha. Uitspreken kunnen we het niet, maar de voordelen zijn enorm. Je weert jezelf tegen spam en dat is fijn. Dan gebruik je je mailbox tenminste waar hij echt voor bedoeld is! Hoe? Lees even verder!
‘GreaT SEO ADvise For Your CompanY!’. Ken je de mailtjes in je mailbox? Een grote kans dat je er niet op zit te wachten. Het is vervelend én kost veel tijd voor je klantenservice. Met een Captcha zorg je ervoor dat deze mailtjes niet binnenkomen. De beveiligingscode is een afkorting voor Completely Automated Public Turing-test to tell Computers and Humans Apart. Een hele mond vol, maar kort gezegd is het een test die computers en mensen automatisch van elkaar kan onderscheiden. De Captcha is dus een oplossing om echte personen te herkennen en hierdoor spam uit je mailbox te weren.
De test is geen moeilijke, en als we het omschrijven ken je het vast. Voordat de klant een contactformulier verstuurd staat er een kleine vraag, waar twee afbeeldingen te zien zijn. Gevraagd wordt om de letters op deze afbeelding te typen, of de woorden die er staan op te schrijven. Hele gemakkelijke testjes, die niet door robots te doen zijn. Er staan immers afbeeldingen, die niet gelezen kunnen worden.
Captcha: “Uitspreken kunnen we het niet, maar de voordelen zijn enorm ;-)”
Een Captcha installeren is een fluitje van een cent en je hosting- of websitepartner kan je hier ongetwijfeld mee helpen. Kleine keynote: pas wel op waar je een Captcha inzet. Voor een contactformulier werkt het uitstekend, maar tijdens het afrekenproces kan het erg vervelend zijn. Sommige mensen willen iets bestellen en komen er niet uit, waardoor je mogelijk conversie misloopt. Zet dus even op een rijtje of je last hebt van dergelijke e-mails. Wellicht is het voor jou dan interessant om een Captcha te installeren. Succes!
Contactpagina: Hoe goed is de contactpagina van jouw webshop?
Contactpagina: Hoe goed is de contactpagina van jouw webshop?
Een fysieke winkel stap je als klant gemakkelijk even binnen, of het nou voor een vraag of klacht is. Bij een webshop gaat dat helaas een stuk lastiger en daarom is het erg belangrijk om je contactpagina goed in orde te hebben. Het straalt vertrouwen uit en klanten weten dat ze je kunnen bereiken als er iets is. Daarom bij deze, vijf tips voor de perfecte contactpagina!
-
Vermeld de verplichte informatie
Dat houdt in: bedrijfsnaam, bedrijfsgegevens (KvK-/btw-nummer), adresgegevens en emailadres. Overigens ben je verplicht om op de contactpagina van je webshop een contactmogelijkheid naast het e-mailadres aan te bieden. Dat kan een telefoonnummer zijn, maar ook bijvoorbeeld een Facebook- of Twitter-pagina.
-
Maak een contactformulier
Een contactformulier maken is tegenwoordig zo gepiept: vaak bestaan er kant en klare plug-ins voor. Veel klanten vinden het makkelijk om een formulier op je contactpagina in te vullen. Het kost ze minder moeite en het is snel geregeld. Bijkomend voordeel: je kunt mensen direct uitnodigen voor je nieuwsbrief.
-
Schep verwachtingen
Net als dat je communiceert hoe lang het duurt voor een bestelling in huis is, moet je ook laten weten hoe lang het gemiddeld duurt voor klanten een antwoord hebben. Hierdoor weet de klant waar hij of zij aan toe is. Daarnaast voorkom je dat er een tweede keer gemaild of gebeld moet worden, voor beide een stuk prettiger!
-
Verwijs naar de FAQ via je contactpagina
Heb je een FAQ-pagina? Verwijs ernaar op je contactpagina. Veel vragen zullen automatisch beantwoord worden en het scheelt jou en de klant een hoop moeite.
-
Laat je winkel zien!
Mocht je een fysieke winkel hebben, laat het dan zien. Klanten zien op deze manier dat er een echte winkel achter je bedrijf zit en dat je te vertrouwen bent. Geloof ons: het doet een hoop goed, vooral als je personeel er ook op staat!
Het belang van een goede contactpagina is erg groot, zoals je misschien hebt kunnen lezen. Webshopeigenaren denken vaak dat een mooie webshop de klanten overtuigt, maar vooral tijdens persoonlijk klantcontact kun je je stempel drukken. Op deze manier verras je, iets wat wij bij Sipack het leukst vinden om te doen!
Google Analytics, wat is dat nou precies? – Sipack Surprising People
Als je een fulltime webshopeigenaar bent en je webwinkel draait al een tijdje, dan ben je na een tijdje ongetwijfeld benieuwd naar het hoe en wat van je klant. En dan hebben we het niet over wie het zijn,maar vooral over wie er op je website komen en wat ze daar doen. Google Analytics is je beste (en gratis!) vriend, dat al die gegevens inzichtelijk maakt.
In het kort is Google Analytics handig voor je webshop vanwege de volgende punten:
– Het geeft je inzicht in je bezoekers, van welke schermresoluties ze hebben, tot besturingssysteem. Je kunt dus bijvoorbeeld zien of je webshopbezoekers vooral via een computer of via smartphone op je website komen.
– Het geeft inzicht in welke pagina’s bezocht worden, en misschien belangrijker: welke niet bezocht worden. Hierdoor kun je gemakkelijk het verschil tussen de pagina’s bekijken. Vervolgens zie je snel de verschillen en kun je daarop inspelen.
– Het geeft inzicht of je bezoekers betalende of niet betalende links hebben gevolgd om op je site te komen.
– Als laatste: je ziet hoe lang je bezoekers op welke pagina blijven kijken. Hiermee zie je dus welke pagina interessant is, en welke minder interessant. Ook hierop kun je goed inspelen, want je weet precies waar je welke info moet plaatsen.
“Google Analytics is je beste (en gratis!) vriend, dat al die gegevens inzichtelijk maakt.”
Dit is Google Analytics in een notendop, maar uiteraard kun je er veel meer mee. Het klinkt waarschijnlijk interessant voor je webshop en het mooiste is: gebruiken is gratis. Zoek eens op Google Analytics en je wordt snel naar de goede site geleid. Na het aanmaken van je account heeft Google zo’n één tot twee weken nodig om je website te analyseren en vanaf dan wordt de analyse continue bijgewerkt. Zet overigens niet te hoog in met je verwachtingen: vooral als je met je webshop in een niche-gebied zit, kan het nogal eens tegenvallen hoeveel bezoekers je trekt. Des te meer uitdaging natuurlijk, om extra bezoekers naar je webshop te trekken en (uiteindelijk) meer te verkopen. Veel succes!
D5 Creation